Mesafeli satış/hizmet sözleşmesi
1. Taraflar
Sağlayıcı: PEKASOFT (PekaSoft)
Adres: Şah Mah. Orhan Doğan Cad. Heyecan İş Merkezi Kat 5 Daire 10, Cizre/Şırnak
Telefon: +90 850 302 37 43
E-posta ve cayma başvuru kanalı: E-posta
Alıcı: Sipariş ekranında adı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen müşteri. Alıcı ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ediyorsa tüketicidir. Bu metindeki tüketiciye özgü haklar yalnızca mevzuatta tüketici sayılan alıcılar için geçerlidir.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, https://pekasoft.com üzerinden verilen siparişte belirtilen alan adı, hosting/sunucu, yazılım veya lisans hizmetinin uzaktan satış/ifasını düzenler. Ürün veya hizmetin adı, paketi, teknik nitelikleri, adedi, dönemi, başlangıç/teslim zamanı, tüm vergiler dahil toplam bedeli, para birimi, varsa ek ücretleri ve ödeme yöntemi müşterinin ödeme öncesinde gördüğü sipariş özeti ile ön bilgilendirmede ayrıca ve somut olarak gösterilir. Bu bilgiler siparişin ayrılmaz parçasıdır. Sadece “sipariş detaylarında yer alır” ifadesiyle önceden gösterilmeyen ücret tahsil edilmez.
Alan adı işlemlerinde başvurulan alan adı/uzantı ve kayıt süresi; barındırmada kaynaklar ve dönem; lisanslarda ürün, lisans süresi ve kullanım kapsamı siparişe özel olarak gösterilmelidir. Sipariş numarası ve onay tarihi müşteriye gönderilen sipariş teyidinde yer alır.
3. Siparişin kurulması ve ifa
Müşteri, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten son adımda siparişi onayladığında sözleşme kurulur. Ödeme onayı, alan adı tescili veya özel yazılımın otomatik olarak tamamlandığı anlamına gelmez. Hizmet, siparişte belirtilen sürede ve teknik koşullara göre başlatılır. Otomatik kurulum yalnızca buna uygun ürünlerde uygulanır. Sağlayıcı, ifanın imkânsız hale gelmesi durumunda müşteriye mevzuattaki sürelerde bilgi verir ve tahsil edilen bedeli yasal usule göre iade eder.
4. Cayma hakkı ve kullanım usulü
Tüketici, kanuni istisna yoksa hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma iradesi bu süre içinde info@pekasoft.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Müşteri aşağıdaki örnek beyanı kullanabilir; bu biçim zorunlu değildir:
“[Sipariş numarası] numaralı, [sipariş tarihi] tarihli [hizmet/ürün adı] siparişim için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad, tarih, iletişim bilgisi.”
Geçerli cayma hâlinde iade, mevzuattaki süre ve yöntemle, tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Hizmet sözleşmesinde süre, cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaşmasıyla başlar. Tüketicinin ayıplı hizmet ve diğer kanuni hakları saklıdır.
5. Cayma hakkı istisnaları
Mevzuatta öngörülen koşullar gerçekleştiğinde, örneğin cayma süresi bitmeden tüketicinin ayrı onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler/anında teslim edilen gayri maddi mallarda, cayma hakkı bulunmayabilir. Bu istisna her ürün için kendiliğinden geçerli sayılmaz. Sipariş ekranında ilgili ürüne uygulanacak istisna, ifanın ne zaman başlayacağı ve sonuçları ödeme öncesinde açıkça belirtilir; gerekiyorsa ifanın 14 günlük süre dolmadan başlaması için ayrıca açık onay alınır. Genel sözleşmeyi kabul etmek bu ayrı onayın yerine geçmez.
Alan adı kayıt/yenileme işleminin üçüncü taraf kayıt sisteminde tamamlanması, tüketicinin bütün yasal haklarını ortadan kaldıran genel bir “iade edilmez” hükmü olarak yorumlanmaz. Her uyuşmazlık işlemin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
6. Sitede duyurulan ek iade garantisi
Kanuni cayma ve ayıplı hizmet haklarına ek olarak sitede duyurulan “30 Gün Para İade Garantisi”, yalnızca [HANGİ ÜRÜNLER VE İLK ALIM/YENİLEME KAPSAMI] için [BAŞLANGIÇ TARİHİ VE BAŞVURU USULÜ] çerçevesinde uygulanır. [ALAN ADI, LİSANS, ÖZEL YAZILIM, KURULUM, ÜÇÜNCÜ TARAF GİDERLERİ İÇİN DOĞRU VE AÇIK KAPSAM] ayrıca belirtilir. Bu ticari garanti, kanuni tüketici haklarını daraltmaz. Bu bölümün köşeli alanları doldurulmadan yayımlanması uygun değildir.
7. Yenileme ve hizmetin sona ermesi
Satın alınan dönem ve yenileme bedeli sipariş sırasında gösterilir. Otomatik yenileme ancak ayrıca ve açıkça seçilmişse uygulanır. Tüketicinin yasal fesih ve kullanılmayan dönem bedeline ilişkin hakları saklıdır. Alan adı yenileme, kurtarma ve transfer işlemleri ilgili uzantı ve kayıt kuruluşu koşullarına tabidir; varsa ücretler işlem öncesinde gösterilir.
8. Kişisel veriler ve başvuru yolları
Kişisel veri işleme faaliyetleri ayrı aydınlatma metninde yer alır. Uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi dahil kanuni başvuru yolları kullanılabilir. Bu sözleşme, sipariş özeti ve ön bilgilendirme müşteri tarafından saklanabilir biçimde iletilir.