Üyelik ve genel hizmet şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu metin, https://pekasoft.com (“Site”) üzerinden sunulan hesap ve müşteri paneli hizmetlerine ilişkin olarak PEKASOFT, PekaSoft markasıyla faaliyet gösteren (“PekaSoft” veya “Sağlayıcı”) ile hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında uygulanır. Sağlayıcının tebligat adresi  Şah Mah. Orhan Doğan Cad. Heyecan İş Merkezi Kat 5 Daire 10, Cizre/Şırnak, e-posta adresi info@pekasoft.com, telefonu +90 850 302 37 43’tür.

Bu şartlar üyelik ve genel kullanım kurallarını düzenler. Belirli bir siparişin konusu, süresi, bedeli ve teknik kapsamı satın alma ekranındaki ürün açıklaması ve sipariş özetiyle belirlenir. Tüketiciye yönelik emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

2. Hesap ve yetkilendirme

Müşteri hesap açarken doğru ve güncel bilgi sağlar, kendisine ait iletişim adresini doğrular ve yetkisiz erişimi önlemek için makul güvenlik önlemleri alır. Kurumsal hesap açan kişi, ilgili işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Hesap şifresi, erişim anahtarları ve iki aşamalı doğrulama araçları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal destek kanalından bildirilir.

PekaSoft, güvenlik veya kimlik doğrulama ihtiyacı bulunduğunda mevzuata uygun ölçüde ek doğrulama isteyebilir. Hesap verilerinin güncel tutulmamasından kaynaklanan bildirim aksaklıklarında PekaSoft'un kendi kusuru ve yasal sorumluluğu saklıdır.

3. Sipariş ve hizmetin kapsamı

Site üzerinden alan adı kaydı ve transferi, barındırma/sunucu hizmetleri, yazılım ve lisans ürünleri sunulabilir. Ürün yalnızca sipariş sırasında açıklanan teknik özellikler, kaynaklar, süre ve destek kapsamıyla sağlanır. Ek geliştirme, içerik üretimi, özel tasarım ve yönetilen bakım hizmetleri, açıkça siparişte veya ayrı bir teklif/sözleşmede belirtilmedikçe standart hizmete dahil değildir.

Özel yazılım geliştirme işleri için ayrıca kapsam, aşamalar, kabul koşulları, ödeme planı, kaynak kodu ve fikrî hakları belirleyen proje sözleşmesi yapılır. Bu üyelik şartları tek başına özel proje teslim yükümlülüğü oluşturmaz.

4. Fiyat, ödeme ve yenileme

İlk alım fiyatı, varsa vergi ve ek ücretler, ödeme adımında gösterilen sipariş özetiyle belirlenir. Yenileme fiyatı ve yenileme dönemi sipariş öncesinde açıkça gösterilir; ilk dönem promosyon fiyatının sonraki dönemlerde de geçerli olduğu varsayılmaz. Otomatik yenileme yalnızca ilgili işlemde açıkça sunulup müşteri tarafından etkinleştirilmişse uygulanır. Yenileme öncesinde yürürlükteki fiyat ve yöntem müşteriye bildirilir.

Ödeme işlenmediğinde hizmetin sona erme ve olası askıya alınma koşulları ürün sayfasında belirtilir. PekaSoft, ödenmemiş bir hizmeti ilgili bildirimler yapıldıktan sonra ve yasal hakları gözeterek askıya alabilir. Askıya alma geçmiş döneme ait tartışmalı ücretlerin kendiliğinden kabul edildiği anlamına gelmez.

5. Alan adları

Alan adı tahsisinin kesinleşmesi, ilgili kayıt kuruluşu/uzantı kurallarına, başvurunun kabulüne ve kayıt işleminin tamamlanmasına bağlıdır. Arama ekranındaki “müsait” bilgisi kayıt garantisi değildir. Alan adı, müşterinin bildirdiği gerçek kayıt sahibi adına ve doğru iletişim bilgileriyle tescil edilir; PekaSoft müşterinin alan adını kendi adına devralmış sayılmaz. Yenileme ve transfer başvuruları uzantı ve kayıt kuruluşu kurallarına tabidir. Süresi dolan alan adının tekrar alınabileceği garanti edilmez.

İlgili uzantıya uygulanabilen kayıt kuruluşu koşulları, kayıt sahibinin hak ve sorumlulukları ile zorunlu bildirimler alan adı siparişinden önce ayrıca erişilebilir kılınır. Üçüncü kişinin marka veya diğer haklarını ihlal etmeyen bir ad seçme sorumluluğu müşteriye aittir; yetkili makam ve hak sahiplerinin yasal başvuru hakları saklıdır.

6. Barındırma ve sunucu kullanımı

Müşteri, kendisine ayrılan disk, işlemci, trafik ve diğer kaynakları siparişteki sınırlar içinde kullanır. Hukuka aykırı içerik, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim, kimlik avı, izinsiz toplu ileti gönderimi, spam ve başkalarının sistemlerine zarar veren faaliyetler yasaktır. PekaSoft; somut güvenlik tehdidi, yasal yükümlülük veya ciddi ağ zararı durumunda gerekli ve orantılı teknik önlemleri alabilir; mümkünse müşteriyi önceden, değilse gecikmeksizin sonradan bilgilendirir.

Müşteriye ait içerik ve verilerin hukuka uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır. PekaSoft'un barındırma, güvenlik, veri koruma ve yetkili makam kararlarından doğan kendi yükümlülükleri saklıdır. Yedekleme sıklığı, saklama süresi, geri yükleme koşulları ve müşterinin kendi yedeğini alma gereği ilgili ürün sayfasında veya ayrı hizmet şartında açıkça gösterilir; yedeklemenin kapsamı açıklanmadan “veri kaybından hiçbir koşulda sorumlu değiliz” sonucu çıkarılamaz.

7. Yazılım, lisans ve üçüncü taraf ürünler

Hazır yazılım veya lisans kullanım hakkının süresi, cihaz/kurulum sayısı, güncelleme ve destek kapsamı ilgili ürün açıklaması ve hak sahibinin lisans koşullarıyla belirlenir. Üçüncü tarafın yazılımı üzerinde müşteriye mülkiyet veya kaynak kodu devri yapılmış sayılmaz. Üçüncü taraf koşulları siparişten önce erişilebilir kılınır. Ayıplı hizmet ve mevzuattan doğan müşteri hakları saklıdır.

8. Destek, bakım ve hizmet değişiklikleri

Destek kanalları ve yanıt kapsamı ürün açıklamasında belirtilir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Güvenlik veya altyapı gereksinimleri nedeniyle yapılacak değişikliklerde müşterinin temel kullanımını etkileyen hususlar makul sürede bildirilir. Sitede ilan edilen çalışma süresi, iade ve taşıma vaatlerinin ayrıntıları [SLA VE GARANTİ KOŞULLARINA BAĞLANTI] adresinde yer alır; bunlar ayrıca doğrulanmadan sınırlı veya uygulanmaz sayılmaz.

9. Hesabın kapatılması ve hizmetin sona ermesi

Müşteri hesap kapatma veya ilgili hizmeti yenilememe talebini panelden ya da destek kanalından iletebilir. Devam eden bir hizmetin feshi, kullanılmayan dönem bedelleri, alan adı ve lisansların teknik durumları, tüketici mevzuatı ve varsa özel sözleşme uyarınca değerlendirilir. Hesabın kapanması, yasal saklama yükümlülüğüne tabi işlem kayıtlarının derhal silineceği anlamına gelmez. Hizmet bitmeden önce müşteriye veri dışa aktarma/taşıma imkânı ve son tarih ilgili ürün koşullarına göre bildirilir.

10. Kişisel veriler ve bildirimler

Hesap verilerinin işlenmesine ilişkin bilgiler ayrı “KVKK Aydınlatma Metni”nde, çerezler ayrı “Çerez Politikası”nda açıklanır. Bu üyelik metninin kabulü, pazarlama iletişimine veya gerekli olmayan çerezlere rıza olarak yorumlanmaz. Fatura, güvenlik ve hizmetin yürütülmesine ilişkin zorunlu bildirimler kayıtlı e-posta/panel yoluyla iletilebilir.

11. Değişiklik ve uyuşmazlık

Metindeki esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanaldan duyurulur; kazanılmış haklar ve yürürlükteki siparişin koşulları tek taraflı olarak müşteri aleyhine geriye dönük değiştirilmez. Önce destek kanalı üzerinden çözüm aranabilir. Tüketicilerin tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları, diğer müşterilerin kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.